Política de Troca e Devolução
Política de Trocas, Devoluções e Garantia – Liore
Na Liore, sua satisfação vem em primeiro lugar. Criamos esta política para garantir uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa com nossos clientes.
Garantia dos Produtos
Todos os nossos produtos em prata 925 possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação ou problemas relacionados à qualidade.
Também realizamos a troca caso você receba um item diferente do que foi solicitado.
Como Solicitar Troca ou Substituição
Se o seu produto chegou com defeito ou divergente do pedido, siga estes passos:
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Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo whatsapp da loja.
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Informe o número do pedido, envie uma foto ou vídeo do produto e uma descrição do problema.
Sua solicitação será encaminhada ao nosso setor de Controle de Qualidade. Após análise (prazo de até 7 dias úteis), entraremos em contato com a solução. Se o problema for confirmado, você poderá escolher entre:
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Reembolso total, ou
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Envio de um novo produto
Cancelamento e Reembolso
Você pode solicitar o cancelamento da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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Pagamentos com cartão de crédito: o estorno será processado em até 7 dias úteis, podendo levar até duas faturas para aparecer, conforme o prazo da operadora.
Informações Importantes
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Devoluções feitas sem comunicação prévia não serão aceitas.
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Produtos fora do prazo, com danos por mau uso, sem etiquetas ou com partes faltando não serão aceitos e serão reenviados ao cliente.
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Se, após a análise, a devolução ou troca for recusada, o cliente será responsável pelo pagamento do reenvio do produto.
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Custos de envio relacionados a trocas, devoluções por arrependimento, estornos ou substituições por outros itens não são cobertos pela Liore.
Para pedidos realizados antes do dia 04/04/2026 entre em contato com o suporte para verificar a garantia.
Você Está Protegido(a)
Mais de 10.500 pedidos entregues com agilidade, qualidade e um atendimento dedicado.
Ao finalizar uma compra na Liore, você concorda com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.